必見!損をしないために

 

鍵のトラブル発生!気持ちが動転しますよね。でもそこは落ち着いて!鍵屋さん選びにもコツがあります。知っておくと損はしない、賢い鍵屋さんの選び方。

聞いていなかった費用を請求されたり、ホームページに表示された価格や、
説明された金額よりも高額の請求をされたときは、料金を支払う前お住いの地域の消費者センターに相談しましょう!

keylock-koto.jp

ちょっと知っておくと損をしない、鍵屋さんの選び方。
鍵のトラブルが発生しても落ち着いて!気持ちよくトラブルを解消していただくために。

<POINT1:合い見積もりを取る、上限金額を確認する>
不意な鍵のトラブルが発生したとき、気持ちが動転しどこへ連絡したらいいか判断つかないこともよくあります。でもそこは落ち着いてください。「鍵トラブル 〇〇市」や「〇〇町 鍵屋さん」などで検索すると無数の鍵屋さんサイトがでてきます。そこで、いくら急いでいても最低3店舗くらいにお電話して到着時間や価格など必要事項をしっかりと確認・比較し納得のゆく業者さんを選んでください。ここで注意したいのは、お電話での見積価格と実際の請求額が大きく違う場合があります。何度も書きますが、1店舗だけで決めず、数店舗お電話してから決めてください。その際には電話見積での金額と実際の金額と大差(多少の違いは発生するかもしれませんが、少なくとも上限金額くらいは確認するようにしてください)ないか、念を押して確認してください。金額の上限を確認すると少しは安心ですね。はっきりと提示しない業者さんはお勧めできません。

<POINT2:事務所所在地を確認する>
店舗や事務所の所在地が明記されていない業者さんを選ぶのはやめましょう!どこのカギ屋さんなのかわからないところはお勧めできません。事務所や店舗所在地をしっかりと掲載している鍵屋さんを選んでください。「最短○○分」などを謳い文句にお客様を誘導する業者さんもありますが、実際には県内からではなく近県から出張するケースも多く、何時間も待たされる上、出張料も当然上乗せされてしまう可能性あります。「〇分(一桁)で到着」なんて、あり得ません。

<POINT3:広告サイトには気を付けよう>
地元・直営の鍵屋さんを選びましょう!全国対応型の鍵屋さんとフランチャイズ契約や代理店契約している業者さんは大元の本部へのロイヤリティーや紹介手数料(売上の30%~50%!)を支払わなければならず、その分を料金に上乗せされることも考えられます。【出張料なし】【〇〇〇〇円~(5000円以下)】と表記している店舗もありますが、あまり信じないほうが得策です。契約している本部に手数料やロイヤリティーを支払うと自分たちの利益が吹っ飛んでしまいます。何かと理由を付けて(作業料や技術料などの名目で)手数料、ロイヤリティー(中間マージン)を上乗せして請求してきます。広告サイトの全国対応型の鍵屋さんに依頼されるときはその点ご注意ください。

<POINT4:専門知識を持つ受付であるか?>
受付に出る人の鍵と錠前に関する専門知識が乏しい場合は困りますね。全国対応型の店に非常に多いです。地方の契約鍵屋さんに丸投げ状態。現地の鍵屋さんは困ることもしばしばあります(当店も契約会社から依頼を受ける場合がありますが、困ることが多いです)せめて、車なら車種、年式、イモビライザー装置の有無、住宅のカギならメーカー、型番くらいは事前に把握してほしいものです。
お客様のトラブル内容をしっかりと把握しそれに見合った適正価格を提示できないので「ご料金は現場を見てからの判断となります」と言ってきます。こうなれば相手の思うつぼです。金額提示をはっきり出してくれない鍵屋さんはあまりお勧めできません。その点、地元・直営店はその道のプロ、お客様からのご連絡内容をしっかりと把握しながら金額提示しますので安心です。また人件費、ロイヤリティーなどのコストもなく、その分お客様へ還元できます。これは大切なことですが”その場限り”の仕事で終わらせず、リピートやアフターフォローを意識した丁寧な仕事が期待できます。万が一事後に何らかの不具合が発生した時、地元の鍵屋さんなら連絡もダイレクトに取れますから。

<POINT5:地元の鍵屋さんが安心>
古くから地元で展開されている経験豊富な鍵屋さんを選びましょう!古くから地元の電話帳広告やHPで展開されている業者さんを選ばれることをおすすめします。長年その道で育んできた確かな技術力が安心を引き寄せてくれます。長年地元で営んできた鍵屋さんは地元だからこそ地元の方々の”困った”を解決したいとの思いがやはり強いです。ただ、慌てているときにスマホで検索してもどこが地元の鍵屋さんかわからないことがあります。そういう場合は掲載サイトの中の”お店の概要的”なページをご覧ください。多くの場合、事務所の所在地が記載されいます。

<POINT6:特典を大いに活用しよう!>
クーポンなどの特典を大いに利用しましょう!「今なら〇〇〇〇円引き」、や「〇〇〇〇円のクーポン付」など特典付きで広告アップされている鍵屋さんを選びましょう。ただその場合もある程度お値段を聞いてからご依頼されるのが無難です。当店でも期間限定で「鍵交換キャンペーン」を実施ております。毎回多くの客様からご依頼を頂く好評キャンペーンです。ほぼ通年で実施しておりますので定期的にサイトをチェックしてくださいね。

値段表記の内容をしっかりと確認しましょう!
カギのトラブルが解決しても料金トラブルに巻き込まれないようご注意することが大切です

出張費なし」、「最安値0000円~」などの表記を宣伝文句に使っている業者さんがありますが、実は作業費、手数料を上乗せして請求するケースが多いです。当店にご連絡いただいたお客さんからそういったお話を多くお聞きしております。やっぱり地元の業者さんに直接お願いすればよかった、と。一例をあげると、窓のクレセント解除料金だけで、なんと〇〇〇,〇〇〇円も請求された!という方も居られました。いわゆるぼったくり、後の祭りです。お気の毒です、としか言葉が出てきません。
サイト内に記載されている料金に偽りがないか、お願いする前にしっかりと確認をとっておきましょう
(ご参考のために記載しています)

損をしないための鍵屋さん選びのポイント!

知っておくと損はしない鍵屋さん選びのポイント7選
(何らかの理由で当店へ依頼変更されたお客様からの情報をもとにまとめています)

 

①受付け時、トラブル内容をしっかりと把握してくれる鍵屋さんを選びましょう!(現場を見てから値段を出す、では不安です)

②トラブル発生現場への到着時間を偽りなく伝達してくれるカギ屋さんを選びましょう!(何時間も待たないために)

③事務所の所在地、店舗情報をはっきりと表記している鍵屋さんを選びましょう!(他府県からの派遣ではないことをチェック!)

④トラブル解決に必要な料金提示をはっきりと言ってくれる(少なくとも上限金額💴)かぎ屋さんを選びましょう!

⑤地域で古くから営業されている地元の鍵屋さんを直接選びましょう!(経験豊富。中間マージン、ロイヤリティーの上乗せ心配なし)

⑥料金表記に「○○○○円~」ではなく上限金額をしっかり記載している鍵屋さんを選びましょう!(大変な目に遭います)

⑦サイトをSSL化(暗号化通信、https化)し、お客様のプライバシーを守る対策をとられているカギ屋さんを選びましょう!(クレジットカード情報や閲覧情報を第三者に傍受されないようご注意)

 

1店舗だけ決めず、何店舗かご連絡し時間的・料金的にご納得されてから依頼するようにしましょう!
ネット上にアップされている様々な鍵屋さん口コミサイトもカギ屋さん選びの一つの指標となるでしょう。これを見ると、やっぱり地元の鍵屋さんが安心!となりますね。

ぼったくりの実情(抜粋)

当店スタッフが現場で実際に目にした”ぼったくり現場”。車のキー作成依頼(イモビなし、一般的な刻みキー。相場は15000~25000程度)を依頼した業者さん(大手広告サイトの下請け業者)が現場で提示した金額が開錠8万円、作成8万円合計16万円とのこと。無茶苦茶な金額提示に驚いたお客様は値引き交渉を。その後業者さんの口から飛び出してきた言葉に唖然とされたそうです。「同行している見習い作業員に作業をさせてくれたら半額でOKです」。。。
あまりにも高額なので断ったらキャンセル料として2万円請求された。その後当店に依頼変更、スタッフ到着後もその業者さんが居座り続け、依頼変更を受けた当店スタッフが開錠後に車内にあった財布からお客様がキャンセル料2万円をお支払いになった。その様子一部始終を当店スタッフが目撃、業者名や車両に記載のロゴなどを記録(大手広告サイトに依頼→下請け業者さん駆けつけ時の事例)

単純に考えるとすぐに気づくこと。大手広告サイト運営会社は下請け業者からの紹介手数料で成り立っています。膨大な広告料をペイするため、それと同時に利益を上げるために、下請け業者からかなりの金額の手数料を徴収しているようです。そして結局それらはお客様が負担することになるのです。これは紛れもない事実。いくら綺麗ごとのようなうたい文句を連ねていても中身は一緒。毎月の広告料、高いでしょうね~。「鍵屋」などの誰もが思い浮かべるキーワード(ビッグキーワードといいます)でワンクリックされるだけで数千円かかるようですから。それを全国展開...恐ろしい程の金額となることでしょう。これは実際に被害にあわれた方々からの情報ですが、有名タレントをイメージキャラに起用しているサイトには特に注意すべきだ!とのことでした。

大切なのはお電話の時点で最高金額の確約を得ることです。はっきり教えてくれない業者さんはNG!その道の専門家なら料金はすぐに出せるはず。これはぜひ覚えておいてください。

(本文について、脚色は一切しておりません。ありのままの事実を記載しております)


その他、似たような事例を数多く目撃したり耳にしたりしています。すべてを上げるときりがないので代表的な事例のみを抜粋して掲載してみました。
鍵のトラブル発生時、心が動転してしまい慌てて業者さんを呼ばれるお気持ちはわかります。しかし、今一度冷静になって事前に料金をはっきりと提示してもらうことが肝要です。
万が一途中でトラブルが解決(鍵が見つかった、など)しキャンセルした場合のキャンセル料の確認も同時に行ってください。あと、これはとても大事なことですが、現場で詳細見積してもらった金額にご納得いかない場合は他の業者さんに電話でもかまいませんから概算の相場を聞いてみてください。作業前の誓約書へのサインはお客様がすべてご納得されたうえで行ってください。納得いかない場合は消費者センターにご相談されるとよいでしょう。事後では手遅れになりますので、ご注意ください。

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